O cliente poderá devolver o produto ou trocar o que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias corridos a partir da chegada do pedido e assinatura do canhoto de entrega, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. Após este prazo as solicitações não serão mais acatadas.

Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa e nota fiscal.

O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado ou apresentar sinais de quedas.

Se você requisitou a troca do produto (por não conformidade com a compra ou defeito) o frete será de nossa responsabilidade e após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição e analisado pela equipe será resolvido em até 30 dias.

Se você solicitou a devolução por arrependimento os valores de frete não serão devolvidos e os custos de envios de volta serão de responsabilidade do comprador, sendo que, o valor do produto será devolvido monetariamente ou disponibilizado como crédito para compra de outro produto em nossa loja virtual.

Se foi via cartão de crédito o valor será creditado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão, o prazo é de até 48 horas úteis para a restituição.

Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.